服务无止境 志愿展风采——秦皇岛市委组织部倾心开展旅游旺季志愿服务活动

为深入贯彻市委市政府部署，更好地服务旅游旺季、服务市民游客，发挥模范带头作用，7月21日至23日下午3点至5点，市委组织部机关党总支精心组织、科学安排，组织机关志愿服务第一小组以服务旅游旺季为主题，坚持规定动作与创新特色相结合、集体活动与分组自选相结合，在北戴河东三路浴场开展了全方位、多角度的志愿服务工作，得到了市领导和广大游客的好评。

（一）清洁沙滩

志愿服务第一小组成员一字排开，每人负责1-2米左右的宽度，采取地毯式推进方式，沿海滩边走边捡，往返多次，反复清理，确保全覆盖无死角。

（二）推介旅游

浴场中来自俄罗斯、北京、天津等国外、外地市游客较多，志愿服务小组借此机会向他们宣传秦皇岛、推介秦皇岛，发放《秦皇岛旅游景区指南》宣传册。

（三）传播文明

今年是我市创建全国文明城市的决胜之年，服务旅游旺季也是其中重要的一个环节。而“港城先锋”是我市创建的知名党建品牌，借此机会，部机关志愿服务小组在开展服务的同时，积极向游客宣传“港城先锋•红色义工”党建品牌，宣传“创城有我”的责任意识。

在海滩浴场向青少年及学龄前儿童发放“港城先锋•红色义工”胸牌，让志愿服务精神得到不断传承和发扬。

在停车场向开车游客发放“港城先锋•文明出行”车贴，倡导大家遵守交规，文明出行。

（四）杯水暖心

7月21日、22日下午天气微凉，服务小组专门用暖水瓶泡好了热茶水，提供给沙滩上的清洁工人、年纪大的游客及刚上岸需要热水暖身的游客，贴心的服务赢得了广大游客的交口称赞。

    7月23日下午天气转热，服务小组准备了大量瓶装矿泉水，送给浴场附近辛勤工作的环卫工人及有需要的游客。

（五）热心救助

组织开展浴场巡逻，发现问题及时帮助协调解决。

7月21日下午，发现一名10岁左右的俄罗斯男孩被蛰伤，立即联系海滩附近的急救中心人员，用矾水进行治疗处理。孩子母亲非常感动，用不标准的中文连声说“谢谢”。

21日下午，发现一名游客溺水，第一时间帮助疏通围观游客，协助抬上救护车送医院抢救。

（六）问卷集智

为更好地完善浴场环境，掌握游客对浴场的评价，志愿服务小组专门设计制作了《调查问卷》，包括浴场环境、海水质量、卫生状况、公共秩序、海蜇防护、基础设施等方面内容，并广泛征求游客的意见建议。

下图为北京来的游客，他指出之所以来北戴河浴场，就是觉得这儿管理规范有序，环境干净整洁。

有的游客指出沙滩上公厕少了点，希望能多设置几个；有的游客建议路两边可以挖蓄水池，这样下雨时，雨水就不会带着路上的杂物直接冲进海里；区城管员提出，塑料泳具安全系数低，游客溺水事件多数与此有关，建议加强源头治理，保障游客生命安全。对于这些意见建议，志愿者及时进行记录梳理。

市委办公厅领导检查指导工作

市委办公厅副秘书长李建荣来浴场检查指导工作，对我们的志愿服务活动给予充分肯定。

市纪委驻市委办公厅纪检组长韩宏召来浴场检查指导工作，对我们的志愿服务活动予以表扬。

问题及建议

3天的志愿服务过程中，通过观察巡逻、对游客进行问卷调查，我们发现了一些问题，及时进行归纳整理，并向有关部门反馈，提出解决建议。

1、沙滩沟壑问题

7月21日下午，部机关志愿服务小组发现浴场沙滩上有一条长30余米、宽10米左右的沟壑，沟中水深30厘米，将整个沙滩断开，游客来往非常不便。

发现这一问题后，服务小组及时向北戴河城管部门反映，了解到沟壑因 20日晚上的降雨所致。同时积极联系城管部门，尽快安排铲车，将沟壑填平，恢复沙滩环境。

2、公共厕所问题

部分游客反映，浴场公共厕所数量较少，仅在东西两侧各有一间，间距较远，且未设立公厕指示牌，外地游客去厕所不方便。

建议旅游旺季期间搭建几所临时公厕，以满足旅游旺季的需要。同时抓紧时间制作公厕指示牌，放置在沙滩相应位置，便于游客找到，避免走冤枉路。

3、雨水入海问题

一些游客反映近日海水颜色不太蓝，主要是由于前几日降雨所致，海边公路上的雨水冲刷着泥沙流入大海，还附带着一些垃圾杂物。

建议可在公路靠近海边一侧挖出一条排水沟或蓄水池，让雨水从路边先进入蓄水池，经过沉淀、简单的环保处理后，再流入大海，或者通过地下管网排出。

3天的集中服务活动暂时告一段落，大家都期待着下周爱心的延续。

虽然在沙滩上奔走服务，有些许疲惫，但当看到环卫大爷接过水杯时的笑脸，听到俄罗斯妈妈用不太标准的中文连声说谢谢，看到众多游客竖起的大拇指，所有的疲惫都一扫而光，取而代之的是充实和快乐。

志愿服务无止境。市委组织部志愿服务小组一定会再接再厉，搞好服务工作，为创建全国文明城市，建设沿海强市、美丽港城和国际化城市加油助力。